Syarat & Ketentuan Layanan

1. Definisi

• "Layanan" berarti aplikasi web Santra yang diakses melalui santra.id, termasuk modul akuntansi, modul manajemen ternak, integrasi Telegram, dan fitur terkait.
• "Kami" berarti pengelola Santra.
• "Pengguna" / "Anda" berarti individu atau badan usaha yang membuat akun atau menggunakan Layanan.
• "Akun" berarti akun pengguna yang dibuat melalui formulir registrasi di santra.id.
• "Konten Pengguna" berarti seluruh data, catatan, dokumen, dan informasi yang Anda unggah, masukkan, atau buat di dalam Layanan.

2. Tentang Layanan

Santra adalah perangkat lunak pencatatan keuangan dan manajemen ternak berbasis cloud yang ditujukan untuk UMKM Indonesia, khususnya peternak ayam petelur dan pedaging.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dengan upaya terbaik untuk menjaga ketersediaan, keamanan, dan akurasi fitur. Fitur dapat ditambah, diubah, atau dihentikan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Akun & Verifikasi

• Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda.
• Satu akun ditujukan untuk satu entitas usaha. Pembuatan akun ganda untuk tujuan menghindari pembatasan dilarang.
• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui ketentuan ini.
• Kami berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan akun jika informasi yang diberikan tidak valid.

4. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda dapat menggunakan Layanan untuk:

• Mencatat dan mengelola transaksi keuangan UMKM Anda secara sah
• Mengelola data operasional ternak (jika modul Farm aktif)
• Membuat dan mengirim invoice ke pelanggan Anda
• Mengekspor data Anda untuk keperluan pembukuan, audit, atau pelaporan pajak

5. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang melakukan hal-hal berikut:

• Menggunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia
• Memasukkan data palsu, menipu, atau menyesatkan ke dalam Layanan
• Mencoba membobol, melakukan reverse engineering, atau menyalahgunakan celah keamanan
• Mengakses data pengguna lain tanpa izin
• Melakukan serangan otomatis, scraping, atau DoS terhadap Layanan
• Menyebarluaskan malware, spam, atau konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga
• Menjual kembali akses ke Layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami

Pelanggaran dapat berakibat penonaktifan akun dan tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.

6. Data & Konten Pengguna

• Kepemilikan: Anda tetap memiliki seluruh Konten Pengguna yang Anda masukkan ke dalam Layanan.
• Lisensi terbatas: Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Pengguna semata-mata untuk menjalankan Layanan kepada Anda.
• Backup: Anda dianjurkan melakukan ekspor data secara berkala. Meskipun kami melakukan backup, kami tidak menjamin pemulihan data 100% dalam segala kondisi.
• Privasi: Pemrosesan data pribadi tunduk pada Kebijakan Privasi kami.

7. Biaya Layanan

Saat ini Santra disediakan tanpa biaya untuk pengguna awal. Kami berhak memperkenalkan paket berbayar di masa depan dengan pemberitahuan terlebih dahulu paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Fitur yang sudah Anda gunakan sebelum perubahan tidak akan dikunci secara mendadak.

8. Penghentian Akun

• Oleh Anda: Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui menu Pengaturan Akun. Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan setelah masa tenggang 30 hari.
• Oleh kami: Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, sesuai tingkat pelanggaran.
• Data setelah penghentian: Setelah akun dihentikan, data Anda akan dihapus sesuai jadwal retensi pada Kebijakan Privasi, kecuali untuk catatan yang harus disimpan karena kewajiban hukum.

9. Kekayaan Intelektual

Seluruh kode sumber, desain antarmuka, logo, dan merek Santra adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Tidak ada bagian dari Layanan yang boleh disalin, dimodifikasi, atau didistribusikan ulang tanpa persetujuan tertulis kami.

10. Sangkalan & Batas Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Dalam batas yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan:

• Kami tidak menjamin Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau memenuhi setiap kebutuhan spesifik Anda.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis, pelaporan pajak, atau kerugian finansial yang Anda alami berdasarkan data yang Anda masukkan sendiri ke dalam Layanan.
• Anda bertanggung jawab atas akurasi data yang Anda masukkan, termasuk angka, tanggal, dan klasifikasi akun.
• Kami menyarankan konsultasi dengan akuntan atau konsultan pajak berlisensi untuk keperluan pelaporan resmi.
• Tanggung jawab kumulatif kami atas klaim apa pun terbatas pada jumlah biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir (jika ada).

11. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan kinerja yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, pemadaman listrik, gangguan internet nasional, kebijakan pemerintah, atau insiden keamanan siber berskala besar pada infrastruktur pihak ketiga.

12. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

• Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
• Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.
• Jika musyawarah tidak tercapai dalam 30 hari kalender, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri sesuai domisili penyelenggara Layanan.

13. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui aplikasi dan/atau email. Penggunaan berkelanjutan setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang baru. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan dan menghapus akun Anda.

14. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui kanal kontak yang tersedia di dalam aplikasi atau di laman beranda Santra.

Dokumen ini terakhir diperbarui pada 1 Mei 2026.